Umtausch und Rückgabe

Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei TrachtenHeimat rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich an uns zurücksenden.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückgabe anmelden.

Bitte achten Sie darauf, dass sich die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand befindet und – soweit vorhanden – alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sind.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

  2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung.

  3. Frankieren Sie das Paket ausreichend und senden Sie es an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Rücksendungen aus der Schweiz

Bei Rücksendungen aus der Schweiz oder anderen Nicht-EU-Ländern trägt der Absender sämtliche Versand-, Zoll- und Einfuhrkosten. Sendungen mit offenen Zoll- oder Einfuhrgebühren können leider nicht angenommen werden.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, bestellen Sie diesen bitte einfach neu. Den ursprünglich bestellten Artikel können Sie wie oben beschrieben zurücksenden.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular – wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert.

Hinweis: Diese Seite erläutert den praktischen Ablauf einer Rücksendung. Für Ihre gesetzlichen Rechte sowie alle rechtlichen Einzelheiten gelten ausschließlich unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB.